Impact
 

Programmation

On fait les choses en grand cette année. Nous dédions une journée entière aux ateliers (29 novembre à La Factry) en plus d’une journée de présentations (30 novembre à L’Usine C). Si vous avez acheté une passe complète («Full Pass»), vous aurez accès aux deux journées de la conférence. Si vous avez acheté un billet pour le 30 novembre seulement, celui-ci vous donnera accès à la journée de présentations.

Nous sommes très heureux de proposer une conférence bilingue cette année! Nous offrirons un système de traduction simultanée pour toutes les présentations le 30 novembre. Nous aurons également une variété d’ateliers en français, anglais ou bilingue le 29 novembre (la traduction ne sera pas disponible pendant les ateliers).

 
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29 novembre: Ateliers

Les ateliers auront lieu le 29 novembre à La Factry (1111 rue Saint-Antoine Ouest, Montréal). Une sélection d’ateliers sera offerte en français ou en anglais, et certains ateliers seront animés de manière bilingue. Veuillez prendre note que le service de traduction simultanée ne sera pas offert pendant cette journée.


8 h - 9 h

Inscription @ La Factry


9 h - 10 h 30

Espace A

Atelier de prototypage : nouveaux services et impact (français)

  • André Fortin, Fondation J. Armand Bombardier

  • Ode Belzile, Fondation J. Armand Bombardier

Espace B

CADRES PRATIQUES POUR UN DESIGN ÉTHIQUE (anglais)

  • Majid Behboudi, Director of UX, Klick Health

  • Mazi Javidiani, RBC

Espace C

INTRODUCTION À LA PENSÉE ET AUX ACTIONS EN DESIGN DE SERVICES (anglais)

  • Jacquelyn Brioux, Shopify Plus


11 h - 12 h 30

Espace A

L’impact des consultants : aller au delà du rapport final (français)

  • Jessica Huneault, Meilleur Monde studio de design

  • Claire Grillet, Meilleur Monde studio de design

Espace B

INTRODUCTION À LA PENSÉE ET AUX ACTIONS EN DESIGN DE SERVICES (anglais)

  • Derek Featherstone, Level Access

Espace C

UN DESIGN VISANT À CHANGER LES COMPORTEMENTS (anglais)

  • Amit Kiran, Bridgeable

  • Max Silverbrook, Bridgeable


12 h 30 - 14 h 00

Apportez votre lunch ou explorez les options où manger dans le quartier !


14 h 00 - 15 h 30

Espace A

introduction à la PRÉVISION STRATÉGIQUE (anglais)

  • Janice de Jong, Real/Ideal

  • Aaron Szymanski, Real/Ideal

Espace B

WORK.FUTURES : DESIGN DES FUTURES EXPÉRIENCES EN MILIEU DE TRAVAIL (anglais)

  • Antonio Starnino, Studio Wé

  • Antonio Iadarola, Studio Wé

Espace C

Exploration de méthodes du design de services 2 (bilingue)

  • Deborah MacKenzie, User Experience Designer, OpenRoad Communications

  • Jacqueline Antalik, Director of User Experience, OpenRoad Communications

  • Winnie Ho, Senior User Experience Designer, OpenRoad Communications


16 h 00 - 17 h 30

Espace A

Concevoir de nouveaux services en utilisant le Lego Serious Play (bilingue)

  • Joelle Stemp, Yu Centrik

  • Daniel Engelberg, Yu Centrik

Espace B

rencontres rapides (anglais et français)

  • Des pros du design de service répondent à toutes vos questions !

Espace C

PRODUIRE UN IMPACT HUMAIN EN FAISANT PREUVE D’EMPATHIE COMMERCIALE (anglais)

  • Amy Sullivan, Fjord

  • Katie Pula, Fjord

 

30 novembre: Présentations

Les présentations auront lieu le 30 novembre à L’Usine C (1345 Avenue Lalonde, Montréal). Les présentations seront offertes en anglais et en français grâce à un service de traduction simultanée. Soyez des nôtres après la conférence pour un 5 à 7 avec nos conférenciers et invités.


8 h 00 - 9 h 00

Inscription


9 h 00 - 9 h 15

Mot d'ouverture


9 h 15 - 10 h 10

Christian Bason, Danish Design Centre
(anglais — traduction simultanée disponible)


10 h 30

Pourquoi ne pas apprivoiser l’économie comportementale? (anglais — traduction simultanée disponible)

  • Patrick Bach

  • Ada Le, BE Works

Organiser les humains pour qu’ils enseignent aux machines : comment le design de services aide à ajouter l’intelligence à l’intelligence artificielle (anglais — traduction simultanée disponible)

  • Jason Stanley, Element AI


11 h 20

Le design pour innover dans des projets collectifs à impact social  (français — traduction simultanée disponible)

  • Virginie Zingraff, Maison de l'innovation sociale

  • Marie-Hélène Laurence, Maison de l'innovation sociale

  • Claudia Beaudoin, CDC Centre-sud

  • Alexandre Savoie, CDC Centre-sud

Une approche inclusive pour mobiliser les citoyens à l’égard de l’avenir du secteur riverain de Toronto (anglais — traduction simultanée disponible)

  • Claire Orange, Doblin

  • Elle Ziegler, Doblin

  • Zahra Ebrahim, Doblin


12 h 00 - 13 h 00

Lunch servi à l’Usine C


13 h 00

Panel : le design de services au travail (anglais — traduction simultanée disponible)

  • Moderator: David Dunne, University of Victoria

  • Jonas Piet, InWithForward

  • Andres Ospina, RBC

  • Andrea Chan, CIBC

  • Chris Govias, The Government of Canada


14 h 00

Réflexion sur les défis et les enjeux du design de services publics (français — traduction simultanée disponible)

  • Caroline Gagnon, Université Laval

Laboratoires d’innovation dans les soins de santé – un examen des laboratoires de design comme modèle d’innovation en soins de santé (anglais — traduction simultanée disponible)

  • Sean Molloy, St. Joseph's Hospital


14 h 50

Design de services et gestion du risque – aussi bon que le beurre d’arachide avec de la mayo (anglais — traduction simultanée disponible)

  • Peter Chow, RBC

L’élément constitutif des résultats (anglais — traduction simultanée disponible)

  • Linn Vizard, Independent


16 h 15

La révolution créative : faciliter la créativité dans les organisations traditionnelles au moyen du design de services et d’autres outils (anglais — traduction simultanée disponible)

  • Anne Filion, GreenHouse (University of Waterloo)

Les hauts et les bas du design d’un nouveau service : légalisation du cannabis en C.-B. (anglais — traduction simultanée disponible)

  • Davis Levine, B.C. Government - Government Digital Experience Division

  • Meg Stiven, B.C. Government - Government Digital Experience Division


16 h 55

Mot de clôture

 
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